12 лет работаем на благо оренбуржцев: самый крупный МФЦ региона отмечает сегодня день рождения

  Главная » Новости с разделением » 12 лет работаем на благо оренбуржцев: самый крупный МФЦ региона отмечает сегодня день рождения В 2010 году идея создания МФЦ сводилась к одному – избавить людей от хождения по многочисленным ведомствам и учреждениям, чтобы каждый мог легко и просто получить необходимый документ. Время подтвердило, что эта идея оправдала себя. Спустя 12 лет ГАУ «МФЦ» в Оренбурге – это место, в котором можно найти поддержку в разных жизненных ситуациях. Самый последний пример – организация приема заявлений по оформлению выплат для малообеспеченных  семей с детьми от 8 до 17 лет в майские праздничные дни. Регистрация прав на недвижимое имущество, получение российского и заграничного паспортов, оформление пособий при рождении ребенка и многие другие – всего более 280 видов услуг могут получить оренбуржцы через ГАУ «МФЦ» сегодня. Для сравнения: в 2011 году предоставлялось всего 37 видов услуг. Обратиться за всеми самыми востребованными услугами можно в  любой из трех отделов 6 дней в неделю без перерывов и в удобное вечернее время. Каждый день в ГАУ «МФЦ» приходит более 2  тысяч человек. По итогам прошлого года было  оказано 985 615 услуг по приему, выдаче и консультированию населения, а с начала этого года специалисты отработали порядка 300 тысяч обращений. Свыше 99 % прошедших опрос заявителей положительно оценили работу сотрудников на планшете оценки качества в окнах приема. Первый МФЦ региона постоянно развивается, расширяет перечень услуг, участвует в различных городских проектах и акциях и прочно вошел в привычную жизнь оренбуржцев, задав высокую планку в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. - Сегодня я хочу искренне поблагодарить специалистов ГАУ «МФЦ». Спасибо за четкую работу и помощь в самых разных жизненных ситуациях. Благодаря вам, заявители получают не только качественно оказанную услугу, но и искреннее человеческое отношение, - поздравил коллектив директор ГАУ «МФЦ» Анатолий Шабельников, который руководит работой центра с момента его основания. Система МФЦ в России развивается и ставит перед центрами «Мои Документы» новые задачи.  Следуя принципам «Концепции предоставления услуг 24/7», разработанной в соответствии с поручением Президента РФ, ГАУ «МФЦ» предстоит в этом году  создание единого колл-центра  и единого сайта МФЦ Оренбургской области, которые должны отвечать современным техническим требованиям и давать возможность получения информации ежедневно и круглосуточно.