С НАЧАЛА ГОДА ЧЕРЕЗ МФЦ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО БОЛЕЕ 900 ТЫСЯЧ ОБРАЩЕНИЙ

По итогам работы за полугодие жителям Оренбургской области оказано 901 618 тыс. услуг через сеть многофункциональных центров. Сегодня центры госуслуг оказывают более 250 государственных, муниципальных и сопутствующих услуг, в том числе по жизненным ситуациям заявителей. При этом уровень удовлетворенности граждан работой МФЦ достаточно высокий – 99%.   Услуги в сфере недвижимости остаются самими востребованными среди жителей региона – 49% от общего числа оказанных услуг. Также популярными услугами являются: оформление российских паспортов и загранпаспортов старого образца, миграционные услуги, услуги налоговой службы, муниципальные услуги и регистрация (или подтверждение) учетной записи на портале госуслуг. В Оренбургской области в полной мере реализуется указ Президента РФ №601, касающийся времени ожидания заявителей. На сегодняшний день время ожидания в очереди не превышает 15 минут. Ежедневно в специалисты МФЦ принимают более полутора тысяч человек. - Жители Оренбургской области активно пользуются услугами через МФЦ и мы, конечно, работаем над повышением не только количества оказываемых услуг, но и качества обслуживания, – отмечает директор Уполномоченного МФЦ Анатолий Шабельников. – Уже больше года в МФЦ выдают готовые паспорта РФ и загранпаспорта. В Оренбургском областном МФЦ и МФЦ г. Орска можно оформить биометрические загранпаспорта. Помимо государственных и муниципальных услуг мы продолжаем работу по оказанию сопутствующих услуг субъектам МСП: за полгода в МФЦ для бизнеса зарегистрировано более 57 тыс. обращений, что в полтора раза больше, чем за аналогичный период 2018 года.   Данные показатели являются результатом планомерной целенаправленной работы по внедрению государственных и муниципальных услуг, информированию населения о возможности получения услуг в МФЦ и качественной подготовки специалистов. Отметим, в настоящее время на территории Оренбургской области действует 43 многофункциональных центра «Мои Документы». Таким образом, услугами «одного окна» в регионе охвачено 97,8% населения.