Закажите услуги комплексно
В 2019 году услугами комплексных запросов уже воспользовались порядка 1000 жителей Оренбургской области – и это только начало.
Сегодня заявители обращаются в МФЦ за важными документами в своей жизни, например, оформить СНИЛС, заменить водительское удостоверение или оформить маткапитал.
Ещё в 2018 г. вступили в силу изменения законодательства, позволяющие предоставлять в МФЦ несколько услуг при однократном обращении заявителя, в том числе с учетом жизненных ситуаций.
Теперь, если в вашей семье, например, появился малыш, в МФЦ в рамках жизненной ситуации «Рождение ребенка» можно одним заявлением оформить СНИЛС, маткапитал, выплаты при рождении и многое другое. Вы подаёте в МФЦ одно заявление. Сотрудник отметит, какие именно услуги вам нужны, и сам будет отправлять от вашего имени запросы в разные ведомства. Закон разрешает ему это делать без доверенности. Обратиться с комплексным запросом можно в любой МФЦ на территории Оренбургской области.
На сегодняшний день из общего перечня услуг МФЦ сформированы списки услуг по 11 жизненным ситуациям:
- рождение ребёнка;
- свое дело;
- выход на пенсию;
- утрата документов;
- перемена имени;
- работа и занятость;
- предоставление справок и сведений;
- льготы и выплаты;
- молодая семья;
- предоставление земельных участков;
- смена места жительства.
По итогам 2019 г. наиболее востребованными услугами у жителей региона являются одновременное оформление справок и выписок (это услуги МВД и Налоговой службы), а самые популярные жизненные ситуации: «Предоставление справок и сведений», «Рождение ребенка», «Своё дело» и «Перемена имени».
Как уточнил министр экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области Денис Гончаров, мы видим, что с реализацией комплексного предоставления услуг необходимость писать несколько заявлений в орган власти исчезла, а оренбуржцы всё чаще доверяют сотрудникам МФЦ выступать посредниками между гражданами и властью. Одним словом, внедрение комплексного запроса в полной мере отражает принцип действия «одного окна», подтверждает саму основную идею создания многофункциональных центров и выводит их на новый уровень отношений с заявителями.
Дата:
07 Фев 2020